编者按

海淀区将深化党建引领网格治理作为城市基层精细化治理的重要抓手，通过合理划分治理单元、配强网格工作力量、完善网格运行机制等措施，打造有效运行、发挥作用的网格治理体系，推动主动治理、精细治理、源头治理，实现问题在网格发现、矛盾在网格化解、服务在网格落地、民心在网格凝聚，让网格成为服务群众的第一线、联系群众的连心网。

□本报记者 阚丽丽

晚间七点时分，东升镇八家嘉园小区的自行车棚准时亮起暖暖的灯光。刚下班回来的居民李女士把电动自行车推进车棚，插电、充电，一气呵成。“以前车棚黑灯瞎火的，晚上取车得拿手机照着，充电更是‘盲插’，现在到点就亮，亮堂堂的，心里也踏实了。”李女士道出了该小区诸多居民的心声。这一盏盏定时亮起的灯，照亮的不只是车棚，更照进了居民的心坎里。

网格吹哨，织密治理“一张网”

一盏灯的“点亮”，折射出八家社区治理理念的深层变革。作为涵盖1个大型回迁小区、2个老旧小区及1个非住宅公寓的超大型社区，八家社区总户数4392户，服务人口约9600人。面对人口结构复杂、诉求多元交织的治理难题，社区党委坚持党建引领，深化“党建+网格”模式，创新构建由“一名社工+一名志愿者+一名居民代表+一名老党员+一名AI社工”组成的“多元共治单元”，将治理触角延伸至每家每户，走出了一条基层善治之路。

“我是一名老党员，平时就爱在社区里转悠，发现啥问题就反映给网格员。”年过七旬的尹大爷精神矍铄，是社区里出了名的“闲不住”。他告诉记者，车棚没灯那会儿，晚上充电看不见，居民们意见不小。“我跟网格员小卢一说，没想到很快就有回音，第一批14个车棚全部装上了灯，到点自动亮，方便了我们大家。”尹大爷口中的“小卢”，是八家社区专职网格员卢玲云。她每天雷打不动地开展社区常态化巡视排查，把群众诉求第一时间上报，跟进处理进度并反馈给居民。“多站在居民角度换位思考，用心做好小事琐事，才能打通服务群众的‘最后一米’。”卢玲云常说。

据悉，在八家社区，像卢玲云这样的专职网格员有22名，另有兼职网格员18名、楼门长44位，他们与老党员、志愿者、居民代表一道，编入22个治理网格，责任到人、包干到户，形成“探头”与“纽带”交织的民情感知网络。与此同时，社区引入AI社工全天候入驻各楼栋群，拓宽诉求表达渠道，让居民的“急难愁盼”随时有人听、及时有人应。

多方联动，拧成治理“一股绳”

车棚照明工程的落地并非一帆风顺。八家社区八家嘉园小区回迁入住已13年，车棚长期无照明，随着电动自行车普及，扫码充电、车辆停放等场景对照明需求日益迫切。社区党委书记涂桂敏牵头，依托“党建广场话家常”等议事平台，组织物业、居民代表、老党员多次研讨，吸纳居民意见，最终推动第一批14个车棚统一加装照明设施，并设定为定时亮起，既保障夜间充电取车安全又兼顾节能降耗。“群众的事，大家坐下来一起商量，办法总比困难多。”涂桂敏说。

这一过程，正是八家社区“多元共治”的生动缩影。据了解，社区建立“常态走访、群内受理、信息归集、议事协商、协同处置、反馈评价”全链条闭环机制，推动各类力量下沉网格、包干负责。网格发现的问题，能解决的当场解决；解决不了的，社区“吹哨”，部门“报到”，协同处置。据社区工作人员介绍，外卖、快递小哥作为社区兼职网格员，会化身“移动摄像头”，将日常接单配送路线变为社区治理巡防线，穿梭楼栋、接触面广的独特优势被充分激活。“我们送快递走街串巷，看到井盖破损、路灯坏了，顺手一拍发到群里，社区很快就有人处理。”一位快递员表示，自己现在也是社区治理的一份子，挺有成就感。

闭环处置，写好民生“大文章”

“信息收集、问题上报、协同处置、结果反馈”，这一闭环机制在八家社区已运转成熟。甬道修缮案例便是又一力证。此前，小区部分甬道坑洼不平，雨天积水、老人出行不便，网格员走访发现问题后迅速上报，社区协调物业、施工方和居民代表现场办公，很快完成修缮。居民张阿姨感慨：“反映问题有人管、管得快、管得好，住在这里越来越舒心。”

从一盏定时亮起的灯到一条平整的路，从一个人到一张网，八家社区以“党建+网格”为抓手，把党的政治优势、组织优势转化为治理效能。涂桂敏表示，下一步社区将继续深化“党建+网格”模式，建强网格“主力军”，搭建议事“大平台”，构建处置“闭环链”，推动民生项目从“为民做主”向“由民做主”转变，让基层治理更有温度、更有质感，真正实现“小事不出网格、大事不出社区、难事多方协同”。