□本报记者 王洁

“怎么停电了？”

“估计是又跳闸了，赶紧让物业过来看看！”

居民们在楼门内越聚越多，有的还走出单元门查看。与此同时，社区群也活跃起来了，许多居民在里面留言。

今年1月底开始，八里庄街道恩济庄社区63号院1号楼4单元频繁跳闸，给居民生活带来了诸多不便。对此，恩济庄社区工作人员迅速响应，积极解决这一问题。

恩济庄社区63号院1号楼建成于2010年，楼内电路设计为10层以下共用一条线路，10层以上共用另一条线路。前段时间遇到大风天气，1号楼4单元10层以上居民家中时不时发生跳闸停电问题。虽然跳闸后合上总闸电力可以正常使用，但居民们总是提心吊胆，时刻担心突发的停电问题。

针对4单元再次跳闸问题，社区联合物业及供电部门开展了全面排查，对该单元各楼层及住户家进行了细致检查，但未发现外露电路开关等明显故障点。为确保万无一失，物业更换了该单元的总电闸，但后续观察发现跳闸情况仍未消除。

面对再次停电的情况，住户张先生说：“自己身体不好，时不时需要在家吸氧。吸氧机需要插电，老这么停电实在受不了。”社区党委书记孙红梅安慰他：“您放心，我们绝不放过任何一个隐患点。”社区工作人员也耐心向居民解释，并表示一定会将停电问题追查到底，保障居民正常用电。

为彻底解决小区频繁跳闸问题，社区联合物业开展了多轮专项排查。经检测分析，故障原因疑是某住户空调外机线路绝缘层破损，或单元总电闸超负荷运行。对此，物业在确保用电安全的前提下，将该单元配电箱内的空气阻断器升级为承载功率更高的新型断路器。

这次修好后，经过一段时间的观察，跳闸情况未再出现，4单元跳闸问题得到解决。同时，社区和物业做好后期跟踪排查和保障工作，避免再次出现突发停电问题。孙红梅表示：“群众的‘急难愁盼’就是我们的‘施工图’。接下来，我们要联合物业，给社区23栋楼及平房区做一次‘电力体检’，尤其要关注独居老人、慢性病住户的用电安全。”

夕阳透过窗户洒在孙红梅案头的“我为群众办实事”清单上，清单第一项“4单元跳闸治理”旁，早已画上鲜红的对勾。未来，恩济庄社区将一如既往坚持群众利益无小事，用心用情用力解决困扰居民的难题，真正做到解居民之忧、暖居民之心。